Operasional Kereta Kembali Pulih, KAI Daop 5 Pastikan Perjalanan Tepat Waktu Pasca Gangguan

KUTOARJO, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi 5 Purwokerto memastikan bahwa operasional perjalanan kereta api di wilayah Daop 5 telah kembali normal dan berjalan tepat waktu. Yakni pasca gangguan operasional yang sempat terjadi di wilayah Pegadenbaru Daop 3 Cirebon.

Dslam rilis yang disampaikan Humas PT KAI Daop 5 disebutkan, berdasarkan laporan operasional keberangkatan dan kedatangan kereta api pada Selasa (5/8/2025) pukul 12.00 hingga 18.00 WIB, seluruh perjalanan kereta api penumpang di wilayah Daop 5 berlangsung lancar dan sesuai jadwal. Hal ini menunjukkan pemulihan layanan yang cepat dan koordinasi yang solid antarwilayah operasional KAI.

Keberangkatan KA Penumpang dari Daop 5 tercatat tepat waktu, antara lain:
A. Keberangkatan Ka Penumpang :

1. Ka 194-195 (Kamandaka) berhenti di Stasiun Cilacap tepat pukul 13.05,
2. Ka 504 (Commuter Line Prameks) berhenti Stasiun Kutoarjo tepat pukul 13.19,
3. Ka 115 (Sawunggalih) berhenti di Stasiun Kutoarjo tepat pukul 13.50,
4. Ka 52 (Purwojaya) berhenti di Stasiun Cilacap tepat pukul 14.15,
5. Ka 158 (Wijaya Kusuma) berhenti di Stasiun Cilacap tepat pukul 15.20,
6. Ka 290 (Serayu) berhenti di Stasiun Purwokerto tepat pukul 16.45,
7. Ka 506 (Commuter Line Prameks) berhenti di Stasiun Kutoarjo tepat pukul16.50,
8. Ka 236F (Sancaka Utara) berhenti di Stasiun Cilacap tepat pukul 17.10,
9. Ka 185 (Joglosemarkerto) berhenti di Stasiun Purwokerto tepat pukul 17.30,
   B. Keberangkatan Ka Barang :
10. Ka 2610-2611 (Gamao Tanker) berhenti di Stasiun Maos pukul 16.13,q dua menit lebih awal

C. Kedatangan Ka Penumpang :

1. Ka 503 (Commuter Line Prameks) di Stasiun Kutoarjo tepat pukul 12.49,
2. Ka 114 (Sawunggalih) di Stasiun Kutoarjo tepat pukul 12.50,
3. Ka 201 (Joglosemarkerto) di Stasiun Cilacap tepat pukul 13.28,
4. Ka 184 (Kamandaka) di Stasiun Purwokerto tepat pukul 15.28,
5. Ka 235F (Sancaka Utara) di Stasiun Cilacap tepat pukul 15.58,
6. Ka 505 (Commuter Line Prameks) di Stasiun Kutoarjo tepat pukul 16.16,
7. Ka 509 (Commuter Line Prameks) di Stasiun Kutoarjo tepat pukul 17.20,
8. Ka 167 (Kertanegara) di Stasiun Purwokerto tepat pukul 17.22.

D. Kedatangan Ka Barang :

1. ka 2618-2615 (Gamao Tangker) di Stasiun Maos tepat pukul 15.49,
2. Ka 2718-2719 (Karacibon Service) di Stasiun Karangtalun pukul 15.14, lebih awal 166 menit.

KAI Daop 5 Purwokerto menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang sempat dirasakan pelanggan akibat gangguan operasional di wilayah Pegadenbaru Daop 3 Cirebon.

Bagi pelanggan yang kemarin terdampak dan ingin melakukan refund tiket maupun mengubah jadwal perjalanan, KAI mengimbau untuk segera mendatangi loket pembatalan di stasiun keberangkatan. “Proses pembatalan tiket diberikan perpanjangan batas waktu 7×24 jam dari jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket. Layanan refund 100 persen sebagai bentuk tanggung jawab atas gangguan perjalanan akibat insiden rintang jalan KA Argo Bromo Anggrek yang terjadi pada 1 Agustus 2025,” jelas Manager Humas Daop 5 Purwokerto, Krisbiyanto.

Kini, proses pengembalian bea tidak lagi terbatas di loket stasiun. Mulai Senin (4/8/2025) pukul 14.00 WIB, pelanggan dapat melakukan pembatalan tiket dan pengajuan refund secara mandiri melalui dua kanal tambahan, yaitu Contact Center 121 via telpon 021-121 dan fitur VoIP di aplikasi Access by KAI.

KAI berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, serta memastikan bahwa perjalanan kereta api berjalan dengan aman, nyaman, dan tepat waktu.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai jadwal perjalanan dan layanan KAI, masyarakat dapat mengakses aplikasi Access by KAI atau menghubungi Contact Center KAI 121. (Dia)